Martin Lycka: Usia perjudian yang bertanggung jawab

Sumber: Shutterstock

Saat masalah perjudian bulan berjalan lancar, Wakil Presiden Senior Urusan Peraturan AS & Perjudian yang Bertanggung Jawab Entain, Martin Lycka menjelaskan pendekatan perusahaannya terhadap masalah tersebut.

Bayangkan Anda sedang menyusun teka-teki gambar. Kosongkan meja Anda. Ambil bagianmu. Pilah mereka ke dalam kelompok. Saat persiapan awal selesai, Anda bisa mulai merakit border. Perbatasan akan berfungsi sebagai bingkai untuk keseluruhan usaha.

Potongan sudut menonjol, artinya dapat dengan mudah diidentifikasi dan diletakkan di tempat yang tepat. Mereka bisa dibilang bagian paling jelas dari teka-teki, sebagian besar telah ditentukan sebelumnya. Namun, mereka adalah kunci kekuatan konstruksi intelektual Anda karena mereka berfungsi sebagai jangkarnya.

Potongan-potongan di tengah jauh lebih membingungkan – pada awalnya merona itu hanyalah tumpukan karton berwarna-warni berbentuk aneh. Hal ini memungkinkan beberapa imajinasi dan kreativitas, tetapi potongan-potongan itu pada akhirnya harus disesuaikan agar teka-teki berfungsi secara keseluruhan.

Sekarang transplantasi pendekatan ini untuk mendefinisikan kebijakan perjudian yang bertanggung jawab. Potongan mana yang akan duduk di sudut gergaji ukir? Saya akan menyarankan bahwa titik tolak yang direkomendasikan adalah tujuan keseluruhan dari keseluruhan latihan, yaitu pendekatan regulasi untuk taruhan olahraga dan permainan yang menciptakan industri jangka panjang yang berkelanjutan.

Ini perlu memenuhi permintaan sebagian besar pelanggan yang menggunakan produk ini secara bertanggung jawab sebagai bentuk hiburan. Pada saat yang sama, mekanisme kontrol pasar harus diatur sedemikian rupa sehingga mencegah timbulnya masalah dan melindungi serta mendukung mereka yang mungkin berisiko, jika diperlukan.

Empat jenis aktivitas

Sudut-sudut teka-teki kebijakan paling baik disarankan untuk mencerminkan pertimbangan ini dan dimodelkan di sekitar empat jenis kegiatan dasar, yaitu pemantauan, pendidikan & kesadaran, penelitian dan pengobatan. Pemantauan aktivitas pelanggan memungkinkan untuk mendeteksi pola perilaku yang berpotensi membahayakan. Ini memungkinkan operator untuk mengambil tindakan tegas dan dini untuk mencegah timbulnya masalah dalam kasus individu.

Selain itu, data yang dikumpulkan sehubungan dengan pengguna individu juga menginformasikan perubahan lebih lanjut pada keseluruhan desain sistem perjudian yang bertanggung jawab sehingga semua pesertanya dapat memperoleh manfaat dari tingkat pencegahan bahaya yang lebih efisien.

Dengan tujuan untuk lebih meningkatkan efektivitas pendekatan pencegahan, kekayaan pengetahuan yang diperoleh sebagai hasil dari pemantauan perilaku pelanggan perlu dibuat menjadi kampanye kesadaran dan pendidikan publik. Bisa dibayangkan, ada metode tak terbatas untuk menyebarkan berita tentang taruhan dan permainan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan di antara anggota masyarakat: minggu atau bulan kesadaran perjudian yang lebih aman; jenis kampanye pemasaran sosial lainnya; microsites khusus; organisasi khusus atau pendukung perjuangan, misalnya dari dalam dunia olahraga.

Efisiensi dari program perjudian yang bertanggung jawab memerlukan validasi eksternal, yang dicapai melalui sertifikasi pihak ketiga dan kolaborasi dengan lembaga penelitian terkemuka. Riset terkait adalah lalu lintas dua arah; operator menyediakan data pelanggan yang dikumpulkan dan dianonimkan kepada peneliti untuk tujuan ilmiah dan akademis. Hasil penelitian yang dihasilkan dirancang tidak hanya untuk menyelesaikan teka-teki strategis yang mungkin dihadapi oleh komunitas penelitian, tetapi juga untuk membantu industri untuk lebih meningkatkan alat perlindungan konsumennya.

Pengobatan

Sudut terakhir dari teka-teki dasar diwakili oleh pengobatan. Tidak ada keraguan bahwa pencegahan dan peningkatan kesadaran, yang digarisbawahi oleh penelitian dan validasi eksternal, adalah kebijakan perjudian yang bertanggung jawab terbaik. Meskipun demikian, dalam beberapa kasus pengobatan tidak dapat dihindari dan memfasilitasi pendanaan dan dukungan lainnya sangat diperlukan.

Selain menyediakan uang tunai dingin, kegiatan dukungan perawatan berupa klinik perjudian yang bertanggung jawab atau peralatan elektronik yang memungkinkan untuk berhubungan dengan spesialis perawatan, sebagai bagian dari sistem kesehatan nasional atau secara pribadi. Masalah yang memerlukan pertimbangan lebih lanjut dalam hal ini adalah sejauh mana asuransi kesehatan mencakup jenis perawatan ini.

Memasukkan semua bagian yang tepat ke dalam ruang di dalam perbatasan yang terbentuk dari empat sudut yang disebutkan di atas memungkinkan penyelesaian teka-teki perjudian dasar yang bertanggung jawab. Tidak semua operator mampu, atau berkeinginan, untuk bergerak dengan kecepatan yang sama dan inilah mengapa Entain bergerak di luar kerangka kerja yang diuraikan di sini untuk merancang teka-teki kami sendiri lebih lanjut. Sebuah teka-teki yang memanfaatkan tidak hanya semua penelitian yang telah dilakukan di ruang ini, tetapi juga dari keajaiban teknologi modern.

Tanggung Jawab dan Perawatan Lanjutan

Kami menggunakan teknologi mutakhir kami untuk mengembangkan cara baru untuk melindungi pelanggan yang berpotensi berisiko bahkan sebelum masalah muncul. Pendekatan kami, Tanggung Jawab dan Perawatan Lanjutan (ARC), akan menggabungkan penelitian akademis terbaik dan pengalaman hidup dengan ilmu data dan AI terkemuka di industri untuk menciptakan apa yang kami yakini sebagai pendekatan proaktif dan personal pertama untuk perlindungan pemain. Dan kami akan menguji coba ini di Inggris pada musim panas ini.

Gamifikasi, teknologi prediktif, dan kecerdasan buatan, kami yakin, kemungkinan besar akan membentuk apa yang akan datang. Sebuah konglomerat alat teknologi yang dirancang dengan cerdas akan memungkinkan deteksi dini pola perilaku negatif dan pencegahan yang lebih baik sambil juga mengurangi risiko kesalahan manusia. Semua ini tidak akan menggantikan kebutuhan akan layanan dukungan manusia bagi mereka yang membutuhkannya, tetapi sebagian besar tidak.

Saat potongan-potongan teka-teki dasar jatuh pada tempatnya, kami yakin kami dapat memimpin dan membantu membentuk pendekatan yang baru, lebih efektif dan preventif. Kami ingin melihatnya tidak hanya sebagai masa depan untuk taruhan dan perjudian, tetapi juga hiburan yang bertanggung jawab.

Martin Lycka adalah Wakil Presiden Senior Urusan Peraturan AS & Perjudian yang Bertanggung Jawab untuk Entain Group. Pandangan yang diwakili di sini adalah miliknya sendiri dan belum tentu milik majikannya.