Amelco dan Evolution tentang perkembangan terbaru untuk kasino online AS

Sumber gambar: Shutterstock

Karena semakin banyak negara bagian AS yang online, lonjakan permintaan untuk vertikal utama dan pengiriman layanan lengkap tidak pernah sekuat ini. Kami duduk bersama Brandon Walker, Kepala Amelco USA dan Jeff Millar, Direktur Komersial Amerika Utara di Evolution, untuk membicarakan pandangan pemasok tingkat satu tentang segala hal terbaru di Amerika Serikat.

Regulasi taruhan olahraga online di AS berlanjut dengan cepat. Mengapa kemajuan game online jauh lebih lambat?

(BW) Meskipun game online telah legal di beberapa negara bagian sejak 2013, masalah utamanya selalu lalu lintas. AS memiliki warisan permainan yang kaya, tetapi secara tradisional selalu menjadi aktivitas berbasis kasino bata-dan-mortir.

Hanya kemunculan taruhan olahraga sebagai pusat dari revolusi online Amerika yang benar-benar membuka pasar untuk vertikal lainnya, seperti igaming dan esports – dan para pemain bersedia untuk mencobanya. Karena semakin banyak negara bagian yang online, seperti yang akan segera terjadi, game akan menjadi bagian utama dari campuran hiburan online.

Kesempatan untuk bertaruh pada olahraga serta masuk ke pengalaman kasino langsung, memberi orang Amerika banyak kemungkinan menarik untuk hiburan mereka. Melihat FOX BET dan FuboTV – kita sudah dapat melihat adopsi yang berlangsung cepat.

(JM) Setiap negara bagian di AS memiliki iklim politik dan pemangku kepentingan yang berbeda, sehingga cukup sulit untuk memprediksi kapan undang-undang akan disahkan. Namun, kami optimis permainan kasino online akan mengikuti jejak taruhan olahraga online. Di negara bagian seperti New Jersey dan Pennsylvania, di mana pemain dapat memasang taruhan pada olahraga di properti kasino atau online, sebagian besar pendapatan berasal dari online, dan khususnya dari ponsel cerdas.

Selain itu, kedua negara bagian itu juga memiliki kasino online, dan sebagian besar pendapatan online berasal dari permainan kasino online. Itu tidak berarti bahwa yang satu lebih baik dari yang lain, tetapi olahraga online dan taruhan kasino online tentu saja saling melengkapi.

Kapan Anda mengantisipasi kecepatan regulasi untuk ditingkatkan dan apa peluang utama bagi pemasok tingkat satu?

(JM) Sebagian besar negara bagian AS membutuhkan pendapatan baru karena defisit anggaran meningkat akibat pandemi. Saya pikir negara bagian yang telah melegalkan permainan kasino online bersyukur mereka memiliki sumber pendapatan lain karena kasino bata-dan-mortir mereka ditutup. Fokus kami adalah mendidik dan mengajar legislator dan regulator tentang operasi, kontrol, dan prosedur kami. Ketika negara bagian diberi tahu tentang praktik kami sebagai penyedia teknologi, mereka dengan cepat melihat tingkat integritas tinggi yang kami pertahankan di seluruh bisnis kami.

(BW) Saya setuju ini semua tentang teknologi – kita akan melihat kecepatan regulasi meningkat seiring dengan peningkatan teknologi. Hal ini terjadi secara real time, dan seiring operator mengembangkan kemampuan untuk meluncurkan di beberapa negara bagian secara bersamaan dengan sedikit masalah kepatuhan – kami pasti akan melihat pasokan yang menciptakan permintaan.

Dilihat dari perspektif negara, penerimaan terlalu sulit untuk diabaikan untuk tidak mempercepat regulasi. Mereka dapat melihat uang yang dihasilkan untuk anggaran negara, dan jika warga negara Anda pergi ke negara bagian lain untuk bertaruh, mengapa tidak menyimpannya di sini? New York adalah contoh yang jelas untuk hal ini, dengan kapal penumpang yang berlabuh melintasi Hudson ke New Jersey – yang berarti bahwa pendapatan selama tiga tahun benar-benar turun ke sungai.

Pada akhirnya, ini adalah masalah ‘kapan’ daripada ‘jika’ – dan proses itu pasti akan semakin cepat ketika negara-negara lain sebelum mereka belajar bagaimana mempercepat prosesnya. Dari sisi penawaran, banyak hal berubah dengan cepat juga. Kami menawarkan hub pusat tunggal yang dapat menjangkau berbagai yurisdiksi – semuanya diakses melalui satu aplikasi – yang merupakan pengubah permainan bagi operator AS yang merangkul teknologi baru.

Negara bagian mana yang harus menonjol dalam strategi peta jalan AS?

(JM) Kami mengawasi undang-undang baru yang diperkenalkan di setiap negara bagian. Kami mencoba untuk tidak terlalu maju, sampai gubernur negara bagian benar-benar menandatangani RUU itu menjadi undang-undang. Kami mengamati negara bagian seperti Connecticut, Illinois dan Indiana. Tentu saja, kami juga mengawasi semua negara bagian AS yang mempertimbangkan taruhan olahraga online, seperti New York.

(BW) Mari kita mulai dengan Washington – Komisi Perjudian Negara Bagian telah menyetujui lisensi taruhan olahraga, yang akan berlaku efektif pada akhir Agustus. Ini akan membuka jalan bagi sportsbook suku online untuk segera siap – dan ini akan menjadi tempat utama untuk ditonton.

Bergerak lebih jauh ke selatan, kuda hitam Arizona lainnya yang akan segera muncul – serta Florida. Mengingat jaringan kesukuan yang luas, kami akan melakukan yang terbaik, dan telah dilakukan dengan efek yang luar biasa di Colorado, yang membantu mitra berbasis darat kami online dan skala cepat untuk menangkap pangsa pasar.

Tentu saja, tidak ada prediksi AS yang akan lengkap tanpa menyebutkan New York, dan dengan DraftKings dan FanDuel berjuang di urutan teratas, itu akan menjadi pasar yang menarik untuk ditonton. Anda memiliki rentang demografi yang fantastis di seluruh negara bagian, yang berarti akan ada beragam jenis olahraga dan pasar yang sangat diminati – yang tentu saja merupakan sesuatu yang dinantikan oleh tim kami!

Saat game online muncul di depan game AS, peluang besar apa yang tersedia bagi pemasok?

(BW) Ini semua tentang memiliki sistem Manajemen Akun Pemain (PAM) terbaik. Ini berarti ekosistem layanan lengkap yang menyatukan semua bagian dari pengalaman taruhan, di seluruh sportsbook, gaming, dan lainnya. Sebagian besar pemasok sportsbook utama AS tidak dapat secara instan memberikan penawaran komprehensif 360 derajat yang dapat menemani pemain dalam perjalanan pelanggan penuh – namun mereka yang melakukannya benar-benar dapat membuat perbedaan bagi operator. Lagi pula, dalam hal teknologi dan pengalaman pengguna, saya yakin Lembah Silikon akan setuju bahwa ada beberapa pengguna yang lebih menuntut di luar sana!

Area kunci lainnya adalah manajemen risiko – kemampuan untuk memberikan harga per saluran yang disesuaikan di beberapa titik taruhan – memungkinkan operator untuk memiliki kontrol multi-saluran penuh yang mereka butuhkan untuk menyesuaikan pengalaman taruhan agar sesuai dengan berbagai pasar dan juga lokasi.

Bagi kebanyakan orang Amerika, kasino tetap menjadi pengalaman berbasis darat. Apa yang dapat dilakukan operator dan pemasok online untuk membiasakan pelanggan dengan lingkungan digital?

(JM) Kasino darat yang juga mengoperasikan kasino online memiliki peluang luar biasa untuk mempromosikan silang penawaran mereka. Ada banyak strategi dan taktik, tetapi mungkin yang teratas dari daftar ini adalah memastikan program loyalitas memberi penghargaan kepada pemain di mana pun mereka memilih untuk bermain – online atau di properti. Di Evolution, kami memiliki beberapa produk yang membantu operator berbasis darat dengan pemasaran lintas saluran. Untuk permainan kasino langsung kami, kami dapat memberi mereka lingkungan studio khusus yang cocok dengan merek properti berbasis lahan, termasuk seragam dealer dan gambar latar belakang. Untuk melangkah lebih jauh, produk Dual Play kami memungkinkan merek untuk benar-benar menempatkan meja kasino langsung di lantai properti kasino mereka, memungkinkan mereka untuk streaming ke pemain online dari lantai kasino mereka.

(BW) Kemudahan dan kenyamanan menjadi kunci di sini. Melihatnya dari perspektif platform, ini benar-benar tentang dompet. Jadi penerapan protokol KYC perlu terasa ‘instan’ bagi pemain dan dengan demikian membuat pengalaman onboarding (hampir) sesederhana berjalan ke kasino bata-dan-mortir. Selain itu, ada sejumlah pelajaran yang dapat dipetik dari industri hiburan online AS yang lebih luas. Pada dasarnya yang Anda butuhkan adalah data dan segmentasi, dan kemampuan untuk menyesuaikan penyebaran permainan dengan preferensi masing-masing pemain.

Elemen penting lainnya adalah UX. Desain, nuansa, dan presentasi aplikasi semacam itu sangat penting dalam memberikan pelanggan AS perjalanan pengguna yang mereka harapkan. Efisiensi, kenyamanan, dan keamanan adalah fondasi dasar, tetapi kampanye bonus adalah aset utama lainnya untuk orientasi, dan titik perbedaan antara online dan offline. Bonus dapat memberikan banyak insentif untuk menjelajahi lobi kasino.

Saat kita berada di lobi kasino, jangan lupakan studio dealer langsung – studio tersebut sedekat mungkin dengan aslinya, dan ini dalam banyak hal yang paling dekat dengan pengalaman Vegas yang ditawarkan bagi banyak orang. Saya melihat ini sebagai cara sempurna untuk mengarahkan pelanggan karena ini adalah perpanjangan virtual dari dunia yang sudah mereka kenal dan cintai.

Berapa tingkat adopsi pemain Amerika saat ini ke permainan dealer langsung?

(JM) Tingkat adopsi tinggi. Dalam pengalaman kami, sebagian besar orang Amerika pertama dan terutama kagum bahwa mereka dapat bermain melawan orang sungguhan dari umpan video melalui internet. Permainan kasino online yang diatur adalah hal baru bagi banyak dari mereka, jadi memperkenalkan permainan kasino langsung membawa pengalaman itu ke tingkat yang lebih tinggi. Dealer langsung juga dikenal sebagai produk luar biasa untuk memperkenalkan petaruh olahraga ke kasino, yang akan memberi kami manfaat yang baik saat negara bagian baru mengatur.

(BW) Kami melihat pertumbuhan di seluruh papan saat peluncuran multi-negara bagian terus berlanjut dan, dalam banyak hal, sejumlah negara bagian baru saja mengenal dealer langsung dan kasino. Dari titik ini, satu-satunya cara adalah naik. Lagi pula, dealer langsung – terutama dari perusahaan seperti Evolution dan Playgon – menghadirkan kesempatan pertama bagi pemain AS untuk merasakan pengalaman digital ‘Vegas’ yang paling otentik.

Yang terpenting untuk mendorong pertumbuhan itu adalah memiliki fondasi untuk mendukung peningkatan, dengan cepat bila diperlukan. Ini berarti platform tangguh yang dapat menawarkan dealer langsung (atau bahkan vertikal lainnya) sebagai satu – penawaran 360 derajat yang dapat memberikan perjalanan pelanggan sepenuhnya. Jika itu tersedia, dan memang demikian, kemampuan untuk memberikan pengalaman kasino yang sama di Amerika Serikat yang sudah kita lihat di Eropa akan menjadi hal biasa – dan game online akan terus mengalami pertumbuhan eksponensial.