American Gaming Association meminta iklan untuk menyertakan saluran bantuan perjudian nasional

Sumber gambar: Shutterstock

American Gaming Association (AGA) telah mengeluarkan rekomendasi baru minggu ini, mendesak perusahaan game untuk memasukkan saluran bantuan perjudian nasional sebagai bagian dari kampanye iklan nasional mereka.

Organisasi mencatat bahwa sementara sebagian besar pelanggan menikmati perjudian sebagai bentuk hiburan, saluran bantuan – yang jumlahnya lebih dari selusin – menawarkan layanan penting bagi mereka yang mengalami masalah dengan partisipasi perjudian mereka.

Pernyataan kebijakan AGA yang baru mendorong persyaratan yang disederhanakan untuk kampanye iklan nasional yang memungkinkan operator meningkatkan keterbacaan penafian dan menyoroti sumber masalah perjudian dengan lebih baik.

Wakil Presiden Hubungan Pemerintah dan Penasihat Kebijakan Permainan Jessica Feil menyatakan: “Saluran bantuan perjudian masalah adalah sumber daya penting bagi mereka yang membutuhkan bantuan. Sayangnya, daftar panjang saluran bantuan khusus negara bagian pada iklan nasional menciptakan hambatan bagi mereka yang mencari bantuan ketika kita harus membuat sumber daya penting ini mudah diakses.

“Pendekatan ini – memungkinkan penggunaan saluran bantuan nasional dalam periklanan nasional – adalah cara paling efektif untuk melindungi pemain.”

Setiap negara bagian memiliki persyaratan spesifiknya sendiri untuk memasukkan penafian perjudian bermasalah dalam iklan yang diterbitkan dan disiarkan. Ini adalah layanan penting untuk periklanan lokal tetapi menciptakan kebingungan dan inkonsistensi dalam periklanan nasional.

Konsekuensi bagi penjudi bermasalah terwujud dalam beberapa cara, termasuk kesadaran yang berkurang. Persyaratan untuk menampilkan beberapa nomor saluran bantuan nasional dan negara bagian tertentu dapat mengakibatkan lebih dari selusin nomor telepon dalam font yang sulit dibaca, mengurangi aksesibilitas kepada mereka yang membutuhkan.

Ini juga menyebabkan kebingungan pelanggan, kata AGA. Beberapa nomor saluran bantuan menyebabkan ketidakpastian konsumen, karena banyak penjudi bermasalah mungkin tidak tahu nomor mana yang tepat untuk dihubungi. Misalnya, apakah berdasarkan tempat tinggal mereka atau tempat mereka berjudi?

Asosiasi lebih lanjut menyarankan bahwa persyaratan bagi penjudi bermasalah untuk menggunakan saluran bantuan panggilan mengabaikan layanan yang lebih modern yang digunakan untuk bantuan krisis, seperti pesan teks dan dukungan obrolan.

“Saat game berkembang di seluruh negeri, industri kami harus terus melindungi semua pelanggan. Kami percaya seharusnya tidak ada hambatan untuk membantu mereka yang membutuhkan, dan modernisasi sistem saluran bantuan untuk periklanan nasional adalah awal yang baik,” tambah Feil.