IGT: Membawa pelanggan PlaySports dari blok awal ke podium medali

Sumber gambar: Shutterstock

Selama tiga tahun terakhir, tidak ada pemasok taruhan olahraga B2B yang memungkinkan lebih banyak go-life daripada IGT. Baik itu dengan merek B2C besar, operator kasino multi-negara atau dengan tempat permainan regional, dalam perusahaan terus membuktikan kemampuannya untuk unggul dalam lingkungan peraturan yang kompleks dan memungkinkan version bisnis yang beragam yang mendukung olahraga jangka pendek, menengah dan panjang pelanggannya. tujuan taruhan.

Vik Shrestha dari IGT, Direktur Senior Pengembangan Bisnis PlaySports, terus-menerus bertemu dengan operator sport di seluruh AS dan menjelaskan bagaimana tim dan teknologi IGT PlaySports dapat membantu operator dari semua ukuran membangun bisnis taruhan olahraga baru mereka. SBC memiliki kesempatan untuk mengobrol dengan Shrestha dan mempelajari lebih lanjut tentang perjalanan pelanggan PlaySports dan bagaimana perusahaan dapat berhasil mendukung beragam pelanggan dengan version bisnis dan foundation pemain yang sama beragamnya.

Didik dulu, jual nanti

“Langkah pertama IGT saat mendekati operator, yang sebagian besar merupakan pelanggan IGT lama dari bisnis sport dan lotre kami, adalah mendidik, bukan menjual,” kata Shrestha. “Sasaran utama kami adalah memberikan perspektif tentang cara memilih mitra taruhan olahraga dapat perfect dan memastikan bahwa mereka dapat mendukung bisnis taruhan olahraga yang akan mendorong profitabilitas jangka panjang.”

Ia melanjutkan, proses pendidikan ini seringkali dimulai jauh sebelum peraturan negara ditetapkan. Pengalaman puluhan tahun IGT sebagai pemasok international memberi wawasan peraturan tim PlaySports yang pada akhirnya membantu pelanggan memahami dampak dari berbagai peraturan taruhan olahraga dan version legislatif di pasar.

Selain bertemu dengan operator individu untuk mendidik mereka tentang opsi dan penawaran, Shrestha sering memberikan presentasi kepada audiens yang beragam di acara industri dan kepada regulator di sesi pendidikan.

Model bisnis dipesan lebih dahulu

Dari sana, IGT dan tim PlaySports melanjutkan ke tahap pemodelan bisnis dan bimbingan operasional. Saat itulah tim komersial PlaySports membantu pelanggannya memahami ukuran peluang taruhan olahraga mereka dan berbagai thing baris yang mencakup P&L sportsbook.

Informasi ini dilengkapi oleh tim Operasi Olahraga PlaySports, yang memberikan panduan untuk membangun operasi taruhan olahraga baru dari bawah ke atas dan memahami subjek penting seperti peraturan rumah.

“Kami menyadari bahwa meluncurkan perusahaan taruhan olahraga adalah upaya yang kompleks. Keterampilan dan keahlian tim kepatuhan dan operasi peraturan IGT telah memainkan peran key dalam mendorong pertumbuhan bagi pelanggan kami dan memungkinkan mereka menjadi yang pertama memasarkan di banyak negara bagian,”tambah Shrestha.

Persiapan go-live dan taruhan pertama

Setelah operator menyimpulkan bahwa IGT adalah penyedia layanan dan teknologi taruhan olahraga pengguna perfect, tim pelatihan PlaySports mulai mengembangkan application pelatihan yang disesuaikan yang membiasakan pengguna dengan istilah, teknologi, dan pemecahan masalah, dan kemudian dapat digunakan sebagai sumber daya siap pakai untuk semua hal tentang PlaySports.

Program yang sukses dan banyak digunakan ini disebut IGT Sports Betting Academy. Semua kerja keras ini diselesaikan dengan baik sebelum sportsbook mulai menerima taruhan.

Kata Shrestha:”Mengingat pesatnya perluasan taruhan olahraga di AS dan kumpulan terbatas profesional industri taruhan olahraga, Akademi Taruhan Olahraga IGT kami adalah alat penting bagi semua pelanggan kami dalam mengembangkan bakat taruhan olahraga kelas dunia.

“Pelatihan kami tidak terbatas pada pra-go-live; kami menyediakan pelatihan berkelanjutan untuk memastikan pelanggan kami dapat mempekerjakan dan melatih staf baru seiring bisnis terus berkembang. Kami ingin pelanggan kami membuka sportsbook mereka dengan percaya diri. ”

Setiap peluncuran pelanggan membutuhkan banyak kerja tim dan koordinasi yang tepat di seluruh organisasi international IGT PlaySports yang mencakup AS, Inggris, dan Serbia. Menurut Shrestha, tim pengembangan IGT yang berbasis di Beograd yang sangat terampil bertanggung jawab atas konfigurasi akhir dan pemasangan sistem, merupakan inti dari organisasi, dan telah membuat taruhan olahraga menjadi kenyataan bagi begitu banyak operator di seluruh AS.

“Sungguh sangat bermanfaat ketika pelanggan kami mendapatkan lampu hijau untuk mulai menerima taruhan setelah kerja keras dan persiapan selama berbulan-bulan. Setiap orang yang terlibat merasa sangat bangga atas momen-momen penting ini, “Shrestha berbagi.

Di dalamnya untuk jangka panjang

“Tahap terakhir dari perjalanan PlaySports pelanggan kami adalah yang abadi,” kata Shrestha. “Tim operasi ahli kami bekerja sepanjang waktu untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan masukan tentang bisnis mereka saat dibutuhkan, mengadopsi praktik terbaik, dan memanfaatkan peningkatan dan fitur sistem terbaru untuk pada akhirnya menawarkan produk yang lebih baik kepada pengguna akhir.”

Apa pun version bisnisnya, dan apa pun fase perjalanan pelanggannya, jelas bahwa IGT berkomitmen untuk memberikan layanan dan teknologi terbaik kepada pelanggan dan pemainnya.