Level Lainnya: menyajikan proposisi pemasaran yang tepat untuk penggemar taruhan olahraga AS

Sumber gambar: Shutterstock

Jenny Lu, Manajer Umum untuk Amerika, di perusahaan solusi pemasaran OtherLevels, berbicara dengan SBC Americas minggu ini tentang kegiatan perusahaan di Amerika Serikat dan bagaimana keberhasilan platformnya di Inggris dan Australia dapat dicerminkan di sektor taruhan olahraga AS.

Bagi pembaca kami yang kurang mengenal merek OtherLevels, dapatkah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang perusahaan dan penawaran intinya?

OtherLevels menawarkan solusi pemasaran digital untuk industri olahraga, taruhan olahraga, gaming, dan lotere, dengan dua penawaran inti kami adalah:

Sports Engagement Platform, Platform Keterlibatan Pelanggan yang didukung oleh olahraga secara real-time yang menggunakan status permainan, peluang langsung, dan perilaku pemain, menciptakan pesan keluar yang sangat canggih secara mandiri dan 24×7.Intelligent Messaging, platform pesan multi-saluran real-time lengkap yang dibangun di lapisan data 360 derajat dan fondasi atribusi acara langsung.

Platform Keterlibatan Olahraga Anda sudah dibuat di Inggris dan Australia – bagaimana Anda membayangkannya bekerja di pasar AS, dan apakah ada elemen platform yang perlu disesuaikan secara khusus untuk penggemar olahraga Amerika?

Selama dua tahun terakhir, kami telah mengembangkan platform untuk secara khusus menyesuaikannya dengan pemirsa Amerika dan mendukung olahraga Amerika, dengan fokus pada keterlibatan penggemar. Platform kami mendukung semua olahraga Amerika serta peluang Amerika.

Tidak ada satu atau dua jenis olahraga yang mungkin populer di AS, tetapi umumnya, penggemar olahraga Amerika menonton banyak olahraga (NFL, sepak bola perguruan tinggi, NBA, bola basket perguruan tinggi, NHL, MLB, tenis, tinju, Nascar, F1 , UFC, golf, dll).

Selain itu, mungkin ada beberapa permainan olahraga populer yang dimainkan secara bersamaan – memahami perilaku penggemar dan apa yang mereka minati memungkinkan operator menjadi lebih relevan dengan para pemain tersebut. Olahraga populer Amerika, dibandingkan dengan olahraga Eropa, juga memiliki lebih banyak “momen” yang kami tangkap dan ubah menjadi peluang keterlibatan yang didukung olahraga.

Dengan menggabungkan statistik olahraga waktu nyata, riwayat taruhan pemain, peluang terkini, wawasan status permainan, dan alat peraga terbaik, kami dapat menyajikan proposisi yang tepat kepada pemain yang tepat pada waktu yang tepat untuk mendorong penggemar untuk terhubung kembali dengan sportsbook dalam aplikasi dan di tempat.

Anda merujuk pada memonetisasi jendela permainan sebelum, selama, dan setelah pertandingan – bagaimana cara kerjanya dalam praktik?

Platform Keterlibatan Olahraga kami memungkinkan kami untuk mengirim pesan kepada pemain sebelum, selama, dan setelah pertandingan – apakah itu statistik atau peluang pra-pertandingan, atau momen paling mendebarkan selama pertandingan dan perubahan peluang, atau hasil signifikan setelah pertandingan (garis-garis, hasil yang mengejutkan, dll.) yang terus melibatkan pemain.

Ada begitu banyak kasus penggunaan – membawa pemain di luar sesi kembali ke sesi, mendorong pemain untuk bertaruh pada tim favorit mereka, mengingatkan mereka ketika mereka lupa bertaruh, mendorong mereka untuk bertaruh pada jenis permainan atau taruhan yang mereka miliki’ t dicoba sebelumnya (rekomendasi), beri tahu mereka ketika mungkin ada kemenangan beruntun, jual silang ke jenis olahraga atau jenis permainan yang berbeda (olahraga ke kasino), – semua pesan ini tidak hanya menarik tetapi juga menciptakan peluang yang dapat dimonetisasi.

Beritahu kami lebih lanjut tentang fitur Pesan Cerdas dari platform dan bagaimana itu digunakan untuk melibatkan pemain pada tingkat yang lebih pribadi.

Intelligent Messaging adalah platform pesan multi-channel real-time yang dibangun untuk memaksimalkan jangkauan dan keterlibatan. Ini memungkinkan penyerapan peristiwa dan data real-time (baik data yang dapat dikumpulkan di situs atau dalam aplikasi atau melalui pihak ketiga) untuk menargetkan audiens secara dinamis dan mengoptimalkan kampanye.

Ini menciptakan perjalanan pelanggan real-time yang dipersonalisasi yang terintegrasi dengan pengalaman langsung sehingga Anda dapat mengirimkan media yang dimiliki dalam skala besar kepada pelanggan yang dikenal dan anonim menggunakan campuran jenis pesan yang diikutsertakan dan tidak ada yang ikut serta.

Jenis perpesanan kami mencakup jenis perpesanan keikutsertaan (email, SMS, aplikasi, dan web push) dan tidak ada jenis perpesanan keikutsertaan yang dapat menjangkau 100% pengguna Anda (pengantara, kotak masuk/pusat pesan). Fitur lain termasuk pesan lokasi (untuk menargetkan pengguna di lokasi tertentu, misalnya, menargetkan pemain di stadion sepak bola atau bar/restoran tertentu) dan pesan acara (pesan waktu nyata dipicu oleh tindakan tertentu, baik dari sumber eksternal, misalnya , kereta yang ditinggalkan untuk tiket, penjualan terbuka, penerbangan tertunda, atau khusus untuk pengguna/operator, misalnya, peluang berubah, pendaftaran gagal, bertaruh pada permainan tertentu).

Platform Pesan Cerdas juga dapat secara otomatis mengantisipasi opsi pengiriman terbaik berdasarkan perilaku audiens, memprediksi strategi mana yang paling efektif untuk setiap pelanggan individu.

Beberapa pemain terlibat paling efektif dengan push aplikasi dan SMS; beberapa mungkin lebih suka push dan email, sementara yang lain lebih terlibat dengan kotak masuk dan pengantara. Intelligent Messaging menghilangkan kerumitan dengan pemilihan saluran otomatis dan pengiriman untuk keterlibatan maksimum.

Saat ini Anda bekerja bersama orang-orang seperti Genius Sports dan SG Digital – dapatkah Anda menambahkan beberapa detail seputar hubungan tersebut dan apa yang mereka bawa ke pasar?

Mereka berdua adalah pemimpin di bidangnya masing-masing. Kemitraan kami dengan Genius Sports sangat strategis karena mereka memiliki lebih dari 150 klien di seluruh taruhan olahraga dan permainan. Itu menciptakan peluang fantastis untuk Pesan Cerdas dan Keterlibatan Olahraga, karena olahraga AS menuntut keterlibatan penggemar 360 derajat di berbagai format media dan dengan kecanggihan yang diharapkan penggemar AS. Genius mendefinisikan ulang keterlibatan penggemar, dan kami sangat senang menjadi bagian dari solusi mereka untuk operator, liga olahraga, pemilik tim, dan penerbit olahraga.

SG Digital bisa dibilang memiliki sportsbook paling canggih di dunia dengan OpenBet. OtherLevels Sports Engagement menghadirkan tingkat kecanggihan bertenaga olahraga yang serupa ke saluran media keluar operator yang merupakan area yang biasanya harus bergantung pada solusi CRM generik. Bekerja dengan SG, kami dapat memanfaatkan kekayaan dan kemampuan OpenBet dan menyampaikan proposisi tersebut secara mandiri, 24×7 kepada penggemar di luar sesi di mana pun di dunia, dan mengembalikannya ke sesi.