Menyeimbangkan akuisisi pemain jangka pendek dengan persiapan ekspansi pasar di masa depan

AkuisisiSumber gambar: SBC Digital Amerika Utara

“Akan tiba saatnya di mana operator perlu mengurangi pengeluaran untuk mencapai titik impas, dan pada saat-saat itu kami merasa kami akan menjadi yang terkuat.”

Pemikiran Jon Kaplowitz, Kepala Penn Interactive, dibuat sebagai bagian dari sesi lagu ‘Leaders in Gaming’ yang disponsori oleh GAN di SBC Digital Amerika Utara minggu ini tentang ‘bagaimana keputusan yang dibuat oleh operator igaming sekarang akan berdampak pada pertumbuhan di masa depan’.

Dia menanggapi pertanyaan dari moderator sesi Cathryn Lai (SVP dan General Manager, AS, SG Digital) tentang tantangan menyeimbangkan akuisisi pengguna baru di negara bagian aktif dengan persiapan ekspansi di negara bagian yang akan segera diatur.

“Kami berada dalam posisi yang unik karena kami memiliki dua merek dan audiens yang berbeda,” kata Kaplowitz. “Kami memiliki merek mychoice kami dengan 20 juta kartu yang membawa anggota loyalitas, dan kami memiliki 100 juta pemirsa media sosial muda yang kuat melalui Barstool. Mereka sangat saling melengkapi – mereka tidak saling mengkanibal.

“Kami memiliki strategi yang berbeda dengan beberapa pesaing kami. Kami telah mengatakan secara terbuka bahwa kami tidak hanya ingin menjadi salah satu operator terbesar di AS, kami juga ingin menjadi salah satu yang paling menguntungkan. Dengan bersandar pada dua audiens kami, kami dapat memperoleh pelanggan dengan biaya akuisisi terdepan di industri, yang memberi kami banyak daya tembak.

“Pendekatan kami terhadap pemasaran sedikit berbeda. Hal besar kami adalah ‘bagaimana Anda memotong kebisingan?’. Anda melihat komersial setelah komersial. Pada titik tertentu untuk seorang berusia 30 tahun yang tidak cukup mengkonsumsi konten mereka di TV, kami pikir itu menjadi kebisingan.

“Jadi kami akan fokus pada apa yang kami pikir kami lakukan dengan lebih baik, yaitu pemasaran digital, penggunaan influencer, dan pemasaran yang digerakkan oleh bakat karena koneksi Barstool kami.

“Akan tiba saatnya di mana operator perlu menurunkan pengeluaran untuk mencapai titik impas, dan pada saat itu kami merasa kami akan menjadi yang terkuat dengan kekuatan neraca kami.”

Adam Greenblatt, CEO BetMGM, setuju bahwa ada keseimbangan penting yang harus dicapai antara memperoleh pengguna baru sekarang dan bereaksi paling cepat terhadap ekspansi pasar AS.

“Jika Anda tidak berada di pasar, Anda tidak berpartisipasi dan tidak dalam diskusi,” tambahnya. “Jadi berada di sana, idealnya sejak hari pertama, benar-benar menjadi prioritas tanpa kompromi. Tapi kemudian menjadi tentang hubungan antara apa yang Anda bayar untuk mendapatkan pemain dan berapa banyak yang mereka tinggalkan selama hidup mereka.

“Untuk BetMGM, memiliki nama MGM adalah kekuatan yang luar biasa karena orang-orang mengaitkannya dengan pengalaman bermain game terkemuka di dunia.”

Memperluas tentang pentingnya memahami nilai pelanggan, dia berkata: “Melalui integrasi teknologi kami dari atas saluran pemasaran hingga ke produk, dalam 10 hari kami dapat memberi tahu Anda dengan keyakinan 95 derajat berapa nilai pemain itu.

“Dan agar hubungan antara berapa banyak yang kami belanjakan untuk pemasaran melalui saluran eksternal dan nilai pemain yang datang melalui saluran tersebut memungkinkan kami untuk menghabiskan lebih efektif dan seiring waktu menjadi resep kemenangan.”

Operator lain yang mengejar ‘resep kemenangan’ ini adalah Rush Street Gaming, yang Presiden Richard Schwartz menggambarkan ledakan gaming di AS sebagai “kesempatan sekali dalam satu generasi”, menjelaskan bahwa Anda memiliki salah satu media hiburan terbesar yang mendigitalkan 20 tahun setelah kebanyakan lain karena pembatasan hukum dan kepatuhan sebelumnya.

Dia berkata: “Kami telah menghabiskan delapan tahun terakhir membangun produk kasino online yang unik dan berbeda. Tidak seperti taruhan olahraga di mana hiburan utamanya terjadi di luar aplikasi – di lapangan atau lapangan olahraga – dengan kasino Anda membuat kesenangan di dalam aplikasi itu sendiri.”

Mengenai peningkatan efisiensi pengeluaran akuisisi pemain, Schwartz berbagi: “Kami mengumumkan dalam panggilan pendapatan terbaru kami bahwa di masa lalu kami mendapat pengembalian pembayaran kami dalam enam bulan untuk pemain baru melalui pintu bersama kami. Dan itu untuk New Jersey.

“Kami sekarang telah memperluas itu untuk mengatakan – di semua pasar di negara ini termasuk pasar khusus sportsbook – kami mendapatkan pengembalian dalam enam bulan atau kurang. Itu sangat menarik untuk bisnis karena itu berarti kami dapat berinvestasi lebih banyak dalam pemasaran dan memberikan keuntungan jangka panjang.”

Pakar industri berbicara tentang Leaders in igaming track yang disponsori GAN di SBC Digital North America, yang berlangsung dari 9 hingga 10 Juni 2021. Anda masih dapat menontonnya sesuai permintaan dengan mendaftar di https://sbcevents.com/sbc- digital-Amerika Utara