Xtremepush akan menjadi tuan rumah sesi strategi akuisisi dan retensi untuk kasino online AS

Sumber gambar: SBC

Sektor igaming AS berkembang tetapi kasino masih dapat berbuat lebih banyak untuk memasukkan pemain baru dan meningkatkan pangsa dompet, tulis Brandon Asgeirsson dari Xtremepush.

Spesialis Pengembangan Bisnis AS dari perusahaan itu sedang berbicara dengan SBC Amerika menjelang Homework Kamis (13 Mei @ 11 am ET) tentang Keterlibatan Pemain Bertaruh Tinggi: Strategi Akuisisi dan Retensi Utama untuk Kasino AS. Anda dapat mendaftar di SINI.

Semua orang di industri ini tahu bahwa biaya akuisisi pelanggan (CAC) sangat besar, bahkan hanya untuk mendapatkan pemain potensial ke situs internet Anda. Sehingga proses pengasuhan harus dimulai segera setelah mereka tiba.

Ada banyak pekerjaan yang dilakukan untuk mempercepat proses anti-pencucian uang dan Mengenal-Pelanggan-Anda, dan jelas kami mendorong operator kasino untuk terus mengoptimalkannya, tetapi itu hanya satu aspek dari orientasi.

Pemain tidak akan selalu menyelesaikan proses pendaftaran pada percobaan pertama mereka. Mereka mungkin perlu menyerahkan banyak dokumen atau mereka mungkin perlu mengunjungi kasino secara langsung.

Jadi, Anda harus membuatnya semudah mungkin bagi pemain untuk menyiapkan dirinya sendiri. Anda mungkin melihat dua atau tiga, jika tidak lebih, kunjungan sebelum seorang pemain benar-benar berada dalam posisi untuk melakukan setoran pertama mereka dan mulai bermain.

Dan untuk mengoptimalkan quantity akun baru Anda, Anda harus secara proaktif mendorong mereka melalui proses dengan e mail, SMS, atau pemberitahuan drive. Ini mungkin membutuhkan kombinasi saluran. Tetapi saluran apa pun yang Anda gunakan, pastikan Anda menautkan kembali pemutar ke titik yang tepat dalam proses di mana mereka tinggalkan.

Untuk hasil terbaik, sebaiknya Anda memiliki perjalanan otomatis yang mendetail setiap memperhitungkan berapa lama waktu yang telah berlalu di antara setiap tahap. Katakanlah seorang pemain telah menjalani tiga perempat proses, tetapi belum kembali selama seminggu atau lebih untuk menyelesaikan langkah terakhir. Anda mungkin perlu menawarkan bonus agar mereka melewati batas.

Atau Anda mungkin memiliki pemain yang terdaftar tetapi belum melakukan deposit atau memainkan game yang sebenarnya. Sekali lagi, kami akan bertanya “bagaimana Anda menyegmentasikan audiens ini? apa pendekatan Anda untuk membuat mereka aktif dan terlibat? ”

Dan melihat ujung lain dari siklus hidup, bagaimana Anda mencegah pemain yang tampaknya akan churn, atau mungkin sudah churn? Saya pikir terkadang kasino menunggu sampai hampir terlambat untuk melibatkan kembali pemain.

Idealnya, Anda ingin kampanye berjalan 24/7 yang secara khusus terlibat dengan VIP dan orang-orang terkemuka yang menunjukkan tanda-tanda penurunan. Mereka mungkin hanya aktif beberapa kali dalam sebulan terakhir, misalnya. Jika Anda menunggu sampai mereka benar-benar tidak aktif maka akan lebih sulit untuk memenangkan mereka kembali.

Salah satu hal utama yang akan kami bahas, di semua kasus penggunaan ini, adalah cara memanfaatkan data yang Anda kumpulkan tentang pemain Anda sehingga setiap kampanye relevan secara individual. Jadi jika Anda tahu seorang pemain menyukai slot, mari pastikan itu tercermin dalam pesan.

Ini adalah jenis taktik berdampak tinggi yang akan kami tunjukkan kepada operator cara mengaturnya sebagai bagian dari webinar hari Kamis. Kami mengharapkan hasil yang besar untuk acara tersebut, dan ini akan menjadi sesi yang sangat praktis. Kami berharap dapat berbicara lebih banyak dengan operator pada hari itu.